2016年3月25日，由中國汽車后市場總會主辦，點金國際傳媒承辦，玩車雜志、點金教育、湖北省汽車美容裝飾用品商會、湖北省汽車服務(wù)業(yè)協(xié)會、武漢汽車用品商會協(xié)辦、以“創(chuàng)導(dǎo)新模式，駕馭新生態(tài)”為主題的2016第三屆中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)美容養(yǎng)護(hù)快修連鎖創(chuàng)新模式高峰論壇”在武漢歐亞會展國際酒店隆重舉行。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮、中國汽車后市場總會常務(wù)秘書長董鴻星、汽車后市場專家楊非、全國汽車服務(wù)業(yè)聯(lián)盟理事會理事長衛(wèi)喜川、全國工商聯(lián)汽摩配用品業(yè)商會專家委員會副總?cè)魏握\、湖北省汽車后市場企業(yè)聯(lián)合會會長余良洪、副秘書長陳江晨、點金國際傳媒董事長譚榮耀、上海海晏威固國際貿(mào)易有限公司董事長潘麗華、廣東手集名品電子商務(wù)有限公司董事長蔡桐才、深圳市香車堂企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理李學(xué)武、青島聯(lián)眾精車汽車服務(wù)有限公司董事杜小龍等嘉賓領(lǐng)導(dǎo)出席了本次高峰論壇并發(fā)表重要演講，另外還有來自全國汽車美容養(yǎng)護(hù)快修服務(wù)連鎖行業(yè)的領(lǐng)袖人物們近150人共同出席了會議。

深度探索、高鋒對話是本次高峰論壇的一大亮點。在論壇上，各位行業(yè)專家、意見領(lǐng)袖等暢所欲言，分享了各自對行業(yè)的現(xiàn)狀與未來、商業(yè)模式創(chuàng)新等方面的體悟和獨到見解。董鴻星秘書長表示：“汽車服務(wù)終端在美容、養(yǎng)護(hù)、快修等業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨著從粗放型經(jīng)營向精細(xì)化經(jīng)營的難題，而這些難題無疑又向上波及到美容養(yǎng)護(hù)快修產(chǎn)品或項目的渠道上游和出品企業(yè)。這些從下而上的問題或曰契機(jī)，最終必須通過由上而下的響應(yīng)最終得到解決、消化和提升?！币虼?，舉辦這樣的峰會有助于解決行業(yè)的一些瓶頸問題。裴亮秘書長認(rèn)為：“連鎖是汽車服務(wù)行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是終極形態(tài)，因此，有效解決連鎖企業(yè)目前面臨的一些疑難雜癥對促進(jìn)汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展將起到很好的積極作用?！?/p>

論壇承辦方點金國際傳媒董事長譚榮耀則認(rèn)為，做正確的事，遠(yuǎn)比正確地做事來得重要，本次論壇的主題是“創(chuàng)導(dǎo)新模式，駕馭新生態(tài)”，強(qiáng)調(diào)的就是模式的創(chuàng)新，講的就是做正確的事。譚總補(bǔ)充說，“現(xiàn)在是最好的一個時代，也是最壞的一個時代。所有企業(yè)的發(fā)展，往往都要經(jīng)過六個階段：萌芽期、發(fā)展期、飽和期、轉(zhuǎn)型期、淘汰期和壟斷期。我們多數(shù)汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)正處于發(fā)展期和轉(zhuǎn)型期，其主要特征是商業(yè)模式非常多，如果在發(fā)展期抓住了行業(yè)的發(fā)展趨勢，做正確的調(diào)整，企業(yè)就能轉(zhuǎn)型成功，取得巨大的發(fā)展空間?！?/p>

本次論壇緊緊圍繞 “創(chuàng)導(dǎo)新模式、駕馭新生態(tài)”這個主題展開，分為汽車美容專項論壇、汽車養(yǎng)護(hù)專項論壇和汽車服務(wù)連鎖專項論壇三個板塊，論壇現(xiàn)場大咖云集，各組分論壇的行業(yè)專家們針對行業(yè)現(xiàn)狀與未來、商業(yè)模式創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+等行業(yè)熱門話題進(jìn)行了廣泛而深入的探討，直擊行業(yè)痛點，并提出了很多極具建設(shè)性的獨到見解，分享了他們在各自領(lǐng)域多年的市場研究成果。這令與會嘉賓們們獲益匪淺，許多參會人員均紛紛表示這是他們所見到的同行業(yè)里面最高端、最接地氣的一次行業(yè)論壇，他們對本次會議所給予的高度評價令組委會倍感振奮。

上海海晏威固國際貿(mào)易有限公司的董事長潘麗華認(rèn)為，任何一個汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)品牌離不開實體店，實體店是品牌生存的根基，但是現(xiàn)在，要學(xué)會在合適的時間做合適的事。她說，“現(xiàn)在消費(fèi)者對商家信任度越來越低，因為在前二十年三十年，商家做了很多對不起消費(fèi)者的事：第一，沒有滿足消費(fèi)者的需求；第二，沒少賺不該賺的錢。而現(xiàn)在就要承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)后果。所以現(xiàn)在要通過做好服務(wù)做好產(chǎn)品，整合市場資源，塑造并凸顯品牌的力量?！?/p>

廣東手集名品電子商務(wù)有限公司董事長蔡桐才則認(rèn)為，沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的人，趨勢會取代優(yōu)勢。他說，“曾經(jīng)車子在人們心里的地位就像第二個家，而現(xiàn)在就只是代步工具，更加重視成本跟效率，所以現(xiàn)在成本跟效率應(yīng)該排在品牌和服務(wù)之上。未來汽車行業(yè)就應(yīng)該做兩件事，第一件事是用機(jī)器替代人工，第二件事是從室內(nèi)走到室外。而以后在企業(yè)品牌連鎖方向則應(yīng)該做到城市集中化?！?/p>

而在汽車維修連鎖領(lǐng)域，杭州小拇指汽車維修科技股份有限公司總裁蘭建軍認(rèn)為，汽車后市場在互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下，能笑到最后的，仍然是實體店。在經(jīng)營成本飆升和互聯(lián)網(wǎng)的夾擊下，實體店經(jīng)營要學(xué)會轉(zhuǎn)型。要成功地轉(zhuǎn)型，有以下五點可以參考：第一，提高員工福利。第二，向快修發(fā)展。第三，利用互聯(lián)網(wǎng)，在顧客的車出現(xiàn)問題之前提醒顧客，做好前置服務(wù)。第四，改變與客戶的關(guān)系，從互相博弈改變成互相合作。第五，通過對顧客汽車數(shù)據(jù)的跟蹤，對顧客實行智慧服務(wù)，制定個性化維修方案。

另外還有汽車后市場專家楊非老師、眾嗨咨詢創(chuàng)始人常國瑞等均發(fā)表了高水平的演講，表達(dá)了自己的心聲。

論壇承辦方點金國際傳媒董事長譚榮耀先生表示，從2014年開始，中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)美容養(yǎng)護(hù)快修連鎖創(chuàng)新模式高峰論壇至今已成功舉辦了三屆，舉辦該論壇的主要目的有幾個方面：1、創(chuàng)造溝通機(jī)會；2、引導(dǎo)深度思考；3、交流創(chuàng)新模式；4、解決現(xiàn)實問題；5、提升行業(yè)影響；6、促進(jìn)相互合作；7、打造產(chǎn)業(yè)峰會；8、推動行業(yè)發(fā)展。因此，為了真正推動我國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，組委會將在此后每年均延續(xù)舉辦此論壇，并依托每年一度（6月18-20日）在武漢舉辦的中國汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)博覽會，將其打造成汽車服務(wù)行業(yè)的“百家講壇”。通過這次論壇，許多汽車服務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中所遇到的問題基本上都得到了分析和解答，也讓他們在動蕩的格局中看到了出路，總結(jié)為：保持樂觀心態(tài)，抓住趨勢，做正確的事。

據(jù)悉，今年的汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)博覽會將在6月18-20日在武漢國際博覽中心舉行，展會規(guī)模達(dá)到23萬平方米，汽車后市場500強(qiáng)企業(yè)悉數(shù)參展，展品范圍包括：汽車用品、汽車電子、汽車改裝、汽車美容養(yǎng)護(hù)快修連鎖、汽車金融等與汽車后服務(wù)相關(guān)的方方面面，幾乎涵蓋了整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈，是我國汽車后市場行業(yè)規(guī)模最大，檔次最高的一次行業(yè)盛會。讓我們拭目以待。